CONDICIONES DE COMPRA
Las condiciones de compra engloban la política de envíos y la política de devoluciones, aceptar las condiciones de compra conlleva aceptar las políticas de envíos y devoluciones.
Al aceptar la política de compras se compromete el comprador a ser mayor de edad.
VIÑA SOMOZA BODEGAS Y VIÑEDOS S.L. no se hace responsable de los perjuicios causados en caso de violar las condiciones de compras.
En la web www.vinosomoza.com se muestran los precios de los productos de forma unitaria. En la página de producto, la cantidad de los mismos se suma y resta el valores múltiplos de 6 unidades (a excepción de los Estuches o Packs). A su vez se muestra un aviso en la descripción de cada producto remarcado este hecho y modo de compra.
En la web www.vinosomoza.com se muestran los precios de los productos de forma unitaria. En la página de producto, la cantidad de los mismos se suma y resta el valores múltiplos de 6 unidades (a excepción de Estuche Neno Sobre Lías). A su vez se muestra un aviso en la descripción de cada producto remarcado este hecho y modo de compra.
DATOS DEL VENDEDOR
Datos de la empresa
Razón social: Viña Somoza Bodegas y Viñedos S.L.
Nombre comercial: Bodegas Viña Somoza
CIF: B32281586
Domicilio fiscal: Calle Alfonso XII, 22, 2º Dcha., 28001 Madrid, España
Correo electrónico: pedidosonline@vinosomoza.com
Precios y tarifas
Los precios y tarifas aplicables a la contratación de servicios serán los que figuren en la página web oficial de Bodegas Viña Somoza (www.vinosomoza.com) en el momento en que el usuario acceda y comience el proceso de compra.
Bodegas Viña Somoza se reserva el derecho de modificar los precios de los productos publicados en su web cuando lo considere oportuno, reflejando estos cambios en la misma página.
Todos los precios mostrados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.
¿Es seguro el pago?
Sí. Para garantizar la máxima seguridad en el proceso de pago, Viña Somoza Bodegas y Viñedos S.L. utiliza un “Sistema de Pago Seguro” a través de su entidad financiera. Los datos de pago se transmiten de forma encriptada y directa a dicha entidad, sin ser almacenados en nuestros servidores.
Métodos de pago
Se aceptan pagos con VISA y MasterCard.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
El usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de compra. La bodega enviará el pedido al siguiente día laborable. A partir de ese momento, el plazo de entrega será de 24 a 48 horas, con un máximo de 72 horas.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, siempre y cuando el pedido no haya salido de la bodega. Para solicitar la cancelación, envía un correo electrónico a pedidosonline@vinosomoza.com o llama al teléfono +34 617 552 332.
¿Qué debo hacer si mi pedido está incompleto o no corresponde con lo que compré?
En este caso, contacta con nosotros enviando un correo a pedidosonline@vinosomoza.com o llamando al teléfono +34 617 552 332.
Si la mercancía ya ha sido enviada, se gestionará como una devolución (consulta la sección ¿Puedo devolver un pedido si no es de mi satisfacción?).
¿Puedo devolver un pedido si está defectuoso?
Sí. El usuario dispone de un plazo máximo de 4 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución por defecto del producto. Para ello, debe enviar un correo electrónico a pedidosonline@vinosomoza.com.
¿Puedo devolver un pedido si no es de mi satisfacción?
El usuario dispone de un plazo máximo de 10 días desde la recepción de los productos para solicitar su devolución, enviando un correo electrónico a: pedidosonline@vinosomoza.com.
Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original, y es responsabilidad del usuario garantizar que lleguen en buen estado. Bodegas Viña Somoza solo procesará el reembolso si, tras la revisión, los productos se encuentran en perfectas condiciones.
Una vez verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 5 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial. Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del usuario.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo habitual de entrega es de 7 días laborables, dependiendo del destino. Durante la temporada navideña y fechas especiales como el Black Friday, los tiempos de envío pueden ser mayores.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se calcularán en función del código postal de destino y el peso del pedido.
¿Entregáis a Islas Baleares?
Consultar enviando email a: pedidosonline@vinosomoza.com
¿Entregáis a Islas Canarias?
Consultar enviando email a: pedidosonline@vinosomoza.com
¿Entregáis a Ceuta y Melilla?
Consultar enviando email a: pedidosonline@vinosomoza.com
¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega el pedido?
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se llamará por teléfono al número registrado de contacto o se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario.
Bodegas Viña Somoza no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a Bodegas Viña Somoza, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Bodegas Viña Somoza podrá modificar las presentes estipulaciones siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:
Ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición de los usuarios o mejorar los existentes.
Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos que se ofrecen a través de la página web.